Algemene voorwaarden RYVEEL

1.1 RYVEEL: de aanbieder van het SaaS-platform en de bijbehorende diensten, handelend onder de juridische entiteit die na inschrijving bij de Kamer van Koophandel in dit document wordt ingevuld.

1.2 Klant: iedere rechtspersoon of onderneming die een offerte, overeenkomst, abonnement, opdracht of andere afspraak met RYVEEL aangaat. RYVEEL richt zich uitsluitend op zakelijke klanten.

1.3 Platform: de online SaaS-omgeving van RYVEEL waarmee interactieve digitale bedrijfs-, productie-, fabriek-, warehouse- of locatiepresentaties kunnen worden gehost, beheerd, gepresenteerd en gedeeld.

1.4 Layout: de door of namens RYVEEL opgebouwde interactieve digitale plattegrond, presentatieomgeving, locatiepresentatie, visuele bedrijfs-, productie-, fabriek-, warehouse- of locatieweergave, interface, structuur, data-opbouw en bijbehorende configuratie.

1.5 Klantcontent: alle door de klant aangeleverde of geplaatste content, waaronder logo's, foto's, video's, teksten, locatiegegevens, productiegegevens, procesinformatie, warehousegegevens, afmetingen, namen, klantinformatie, routes en andere materialen.

1.6 Gebruiker: iedere persoon die door of namens de klant toegang krijgt tot het platform, zoals medewerkers, klanten, prospects, leveranciers of andere zakelijke relaties.

1.7 Project: de initiele werkzaamheden voor het opbouwen, configureren en opleveren van een layout of platformomgeving voor de klant.

1.8 Abonnement: de periodieke overeenkomst voor hosting, toegang, gebruik, beheer, onderhoud en overeengekomen platformfunctionaliteiten.

1.9 SLA: de afzonderlijke Service Level Agreement waarin afspraken over beschikbaarheid, onderhoud, support, responstijden, back-ups en andere servicelevels kunnen worden vastgelegd.

1.10 Overeenkomst: iedere schriftelijke of digitale afspraak tussen RYVEEL en de klant, waaronder offertes, opdrachten, abonnementen, SLA's, verwerkersovereenkomsten en aanvullende afspraken.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, abonnementen, leveringen, werkzaamheden en het gebruik van het platform van RYVEEL.

2.2 RYVEEL levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Consumentenrechtelijke bepalingen zijn niet van toepassing.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk en uitdrukkelijk door RYVEEL zijn bevestigd.

2.4 Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de klant zijn uitgesloten, tenzij RYVEEL deze schriftelijk en uitdrukkelijk aanvaardt.

2.5 Bij strijdigheid tussen een offerte en deze voorwaarden geldt de offerte uitsluitend voor de daarin concreet afwijkend geregelde prijs, scope of planning. Voor het overige blijven deze voorwaarden gelden.

2.6 Bij strijdigheid tussen een ondertekende SLA en deze voorwaarden geldt de SLA uitsluitend voor de daarin concreet geregelde servicelevels. Voor alle overige onderwerpen blijven deze voorwaarden gelden.

3.1 RYVEEL levert een SaaS-platform waarmee klanten een door RYVEEL nagebouwde interactieve digitale bedrijfs-, productie-, fabriek-, warehouse- of locatiepresentatie online kunnen presenteren, beheren en tonen aan hun eigen zakelijke relaties.

3.2 Het platform kan, afhankelijk van de overeengekomen functionaliteiten, mogelijkheden bevatten voor het tonen of bewerken van foto's, teksten, video's, locatie-informatie, bedrijfsinformatie, productie-informatie, procesinformatie, warehouse-informatie en afgeschermde onderdelen per klant, gebruiker, locatie of omgeving.

3.3 De klant kan, voor zover de functionaliteit is overeengekomen, een shareable link gebruiken en bepaalde locaties, warehouses, presentaties, omgevingen of onderdelen daarvan afschermen voor specifieke klanten of gebruikers.

3.4 RYVEEL levert geen logistiek advies, bouwkundig advies, veiligheidskundig advies, productieadvies, procesadvies, warehouse-consultancy, engineeringadvies of optimalisatieadvies, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

3.5 Layouts zijn visuele en operationele presentatiemiddelen. Zij zijn niet bedoeld als bindend bouwkundig, veiligheidskundig, logistiek of juridisch advies en mogen niet als zodanig worden gebruikt.

3.6 RYVEEL garandeert niet dat het gebruik van het platform leidt tot efficiencyverbetering, hogere omzet, betere conversie, kostenbesparing, foutreductie of andere commerciele of operationele resultaten.

3.7 Exportbestanden zoals PDF, PNG, SVG, CAD, DWG of vergelijkbare bestanden zijn niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

3.8 Multi-site functionaliteit, extra locaties, extra warehouses, afzonderlijke omgevingen, extra modules en klant-specifieke functionaliteiten zijn niet inbegrepen, tenzij deze expliciet in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen.

3.9 Demo's, pilots of testomgevingen worden geleverd "as is" en kunnen beperkt zijn in functionaliteit, beschikbaarheid en looptijd. Aan demo's, pilots of testomgevingen kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.1 Alle offertes van RYVEEL zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders staat vermeld.

4.2 Een offerte is geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn. Als geen termijn is genoemd, geldt een geldigheid van 30 dagen na offertedatum.

4.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of opdracht schriftelijk of digitaal accepteert, zodra de klant de aanbetaling voldoet, of zodra RYVEEL met instemming van de klant met de uitvoering start.

4.4 Tijdsplanningen, opleverdata en doorlooptijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als bindende deadline overeengekomen.

4.5 RYVEEL mag de uitvoering van werkzaamheden faseren, werkzaamheden opschorten bij ontbrekende input of betaling, en derden inschakelen als dit voor de uitvoering nodig of redelijk is.

4.6 Wijzigingen in scope, planning, technische eisen, content, koppelingen of functionaliteiten kunnen leiden tot aanvullende kosten en aangepaste oplevertermijnen.

5.1 De klant moet alle informatie, afmetingen, tekeningen, foto's, video's, teksten, huisstijlelementen, locatiegegevens, productiegegevens, procesinformatie, warehousegegevens, toegangsrechten, feedback en andere input tijdig, volledig en correct aanleveren.

5.2 De klant staat ervoor in dat alle aangeleverde informatie juist, actueel, bruikbaar en geschikt is voor het doel waarvoor deze wordt aangeleverd.

5.3 Als de klant onjuiste, onvolledige of te late input aanlevert, komen vertragingen, extra werkzaamheden, herstelkosten en eventuele schade volledig voor rekening van de klant.

5.4 De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de layout, de weergegeven afmetingen, teksten, visuals, routes, klanttoegangen en afgeschermde gedeelten.

5.5 De klant mag geen onrechtmatige, misleidende, discriminerende, inbreukmakende, vertrouwelijke of anderszins ongeoorloofde content via het platform plaatsen of laten plaatsen.

5.6 De klant garandeert dat hij de benodigde rechten en toestemmingen heeft voor alle aangeleverde logo's, foto's, video's, teksten, plattegronden, data en overige materialen.

5.7 RYVEEL kan gebruikmaken van AI-tools of geautomatiseerde hulpmiddelen bij conceptontwikkeling, tekst, beeldbewerking, vertaling, optimalisatie, technische analyse of verbetering van content. De klant blijft verantwoordelijk voor controle, juistheid, rechtmatigheid en goedkeuring van de uiteindelijke content en informatie.

6.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt het project gefactureerd in drie termijnen: 20% aanbetaling bij opdracht, 40% na aanlevering van het eerste concept en 40% na afronding van het project.

6.2 De aanbetaling is verschuldigd voordat RYVEEL verplicht is om met de werkzaamheden te starten.

6.3 De tweede termijn is verschuldigd zodra RYVEEL het eerste concept, de eerste werkende opzet of de eerste representatieve versie van de layout of omgeving heeft aangeleverd.

6.4 De laatste termijn is verschuldigd zodra het project conform de oorspronkelijke afspraken is afgerond, zodra de klant akkoord geeft, of zodra RYVEEL redelijkerwijs mag aannemen dat de werkzaamheden binnen scope zijn voltooid.

6.5 Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, zonder opschorting, korting, verrekening of inhouding, tenzij RYVEEL schriftelijk anders heeft bevestigd.

6.6 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6.7 Voor hosting, toegang, onderhoud en gebruik van het platform worden abonnementskosten gerekend. Deze abonnementskosten kunnen maandelijks of jaarlijks worden gefactureerd, afhankelijk van de overeenkomst.

6.8 Een maandelijkse betaling betekent niet dat de overeenkomst maandelijks opzegbaar is. De minimale contractduur uit artikel 14 blijft gelden.

6.9 Bij te late betaling is de klant van rechtswege in verzuim. RYVEEL mag wettelijke handelsrente, redelijke incassokosten en aanvullende kosten in rekening brengen.

6.10 Als een factuur langer dan een maand onbetaald blijft, mag RYVEEL de toegang tot het platform, de hosted layout, de shareable links en alle bijbehorende functionaliteiten blokkeren totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

6.11 Opschorting of blokkering wegens wanbetaling geeft de klant geen recht op korting, restitutie, schadevergoeding of verlenging van de overeengekomen looptijd.

6.12 RYVEEL mag tarieven jaarlijks aanpassen op basis van inflatie, CPI, gestegen kosten, gewijzigde hostingkosten, beveiligingskosten, softwarekosten of andere redelijke commerciele factoren.

7.1 Een layout is officieel opgeleverd zodra de klant akkoord geeft, zodra de layout in productie of als hosted omgeving beschikbaar wordt gesteld, of zodra de werkzaamheden conform de oorspronkelijke afspraken zijn afgerond.

7.2 Als de klant niet binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk en concreet bezwaar maakt, wordt de layout geacht te zijn geaccepteerd.

7.3 Correcties zijn inbegrepen voor zover deze nodig zijn om de layout in overeenstemming te brengen met de oorspronkelijke afspraken, aangeleverde input en overeengekomen scope.

7.4 Kleine locatie-, warehouse- en contentaanpassingen binnen de bestaande structuur, zoals beperkte wijzigingen in afmetingen, teksten, foto's, video's of positionering, kunnen binnen redelijke grenzen inbegrepen zijn in het abonnement.

7.5 RYVEEL bepaalt redelijkerwijs of een wijziging een kleine aanpassing, een normale correctie, een redesign, een nieuwe module, een custom feature of ander meerwerk is.

7.6 Een volledig redesign, een nieuwe locatie-opbouw, nieuwe warehouse-opbouw, extra site, extra omgeving, extra module, nieuwe custom feature, afwijkende autorisatiestructuur, complexe wijziging of wezenlijke wijziging van het oorspronkelijke concept geldt als meerwerk.

7.7 Meerwerk wordt afzonderlijk geoffreerd of gefactureerd tegen de op dat moment geldende tarieven van RYVEEL.

7.8 Als de klant niet of niet tijdig reageert op vragen, concepten, testverzoeken of feedbackverzoeken, mag RYVEEL de planning opschorten en de gevolgen daarvan komen voor rekening van de klant.

7.9 Als een project stilligt door het uitblijven van input of feedback van de klant, blijft de klant verplicht om reeds vervallen termijnen, abonnementskosten en overeengekomen projectkosten te betalen.

7.10 RYVEEL is niet verplicht om onbeperkt openstaande projecten, concepten of omgevingen actief te houden als de klant structureel niet reageert of niet meewerkt.

8.1 Na betaling en zolang het abonnement loopt, krijgt de klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht op het platform en de overeengekomen layout.

8.2 Het gebruiksrecht geldt uitsluitend voor intern zakelijk gebruik van de klant en voor het tonen van de layout aan zakelijke relaties voor zover dit binnen de overeengekomen functionaliteiten valt.

8.3 De klant is verantwoordelijk voor alle gebruikers, accounts, wachtwoorden, rollen, rechten, gedeelde links en toegangsniveaus die door of namens de klant worden aangemaakt of gebruikt.

8.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist afschermen van locaties, warehouses, klantomgevingen, links en gedeelten van de layout of presentatie die niet voor iedereen zichtbaar mogen zijn.

8.5 RYVEEL is niet aansprakelijk voor toegang door derden als deze toegang ontstaat door onjuist ingestelde rechten, gedeelde links, doorgestuurde uitnodigingen, zwakke wachtwoorden, foutieve gebruikersinrichting of nalatigheid van de klant of gebruikers.

8.6 De klant mag het platform niet reverse-engineeren, kopieren, scrapen, reproduceren, doorverkopen, sublicentieren, namaken, omzeilen of gebruiken voor de ontwikkeling van een concurrerend product.

8.7 RYVEEL mag accounts, sessies, toegang of functionaliteiten beperken of blokkeren bij misbruik, beveiligingsrisico's, overtreding van deze voorwaarden, wanbetaling of redelijk vermoeden van onrechtmatig gebruik.

9.1 RYVEEL host het platform en de layouts zelf of via door RYVEEL geselecteerde hosting-, cloud-, software- of infrastructuurleveranciers.

9.2 Concrete afspraken over uptime, beschikbaarheid, responstijden, support, onderhoudsvensters, back-ups, incidentafhandeling en hersteltermijnen gelden alleen als deze zijn vastgelegd in een afzonderlijke door partijen ondertekende SLA.

9.3 Zonder ondertekende SLA levert RYVEEL hosting en onderhoud naar beste inzicht en redelijke inspanning, maar zonder harde uptimegarantie, responstijdgarantie of herstelgarantie.

9.4 RYVEEL mag onderhoud uitvoeren, updates installeren, beveiligingsmaatregelen treffen en tijdelijk toegang beperken als dit nodig is voor werking, veiligheid, continuiteit, compliance of technische verbetering van het platform.

9.5 Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd, maar spoedonderhoud, beveiligingsupdates en incidentmaatregelen mogen zonder voorafgaande aankondiging plaatsvinden.

9.6 Back-ups worden uitgevoerd voor zover dit uit de SLA of technische inrichting volgt. Back-ups zijn geen vervanging voor de eigen verantwoordelijkheid van de klant om belangrijke bronbestanden, content en materialen zelf te bewaren.

9.7 RYVEEL mag technische maatregelen nemen tegen misbruik, overbelasting, aanvallen, ongeautoriseerde toegang, datalekrisico's en andere bedreigingen van het platform.

9.8 RYVEEL treft passende technische en organisatorische maatregelen om het platform te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. RYVEEL garandeert echter niet dat beveiligingsincidenten volledig kunnen worden uitgesloten.

9.9 Storingen bij internetproviders, cloudleveranciers, hostingpartijen, browsers, apparaten, netwerken, externe diensten of systemen van de klant vallen buiten de verantwoordelijkheid van RYVEEL.

10.1 Binnen het platform kunnen zakelijke gegevens, gebruikersgegevens, accountgegevens, logging, locatiegegevens, productiegegevens, procesinformatie, warehousegegevens en klantcontent worden verwerkt, waaronder namen, e-mailadressen, functies, accountrollen, inloggegevens, supportinformatie, foto's, video's, teksten, plattegronden, afmetingen, routes, klantstructuren en operationele bedrijfsinformatie.

10.2 Voor zover RYVEEL persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, geldt de klant als verwerkingsverantwoordelijke en RYVEEL als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

10.3 Indien via het platform persoonsgegevens worden verwerkt in opdracht van de klant, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Deze verwerkersovereenkomst maakt dan onderdeel uit van de overeenkomst. Zonder benodigde verwerkersovereenkomst mag RYVEEL de verwerking van persoonsgegevens opschorten als dit redelijkerwijs nodig is.

10.4 De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, juistheid, noodzakelijkheid en proportionaliteit van alle persoonsgegevens en data die via het platform worden aangeleverd, geplaatst, gedeeld of verwerkt.

10.5 De klant moet voorkomen dat onnodige, gevoelige, bijzondere, vertrouwelijke of disproportionele persoonsgegevens in het platform worden geplaatst.

10.6 RYVEEL verwerkt gegevens alleen voor uitvoering van de overeenkomst, platformbeheer, beveiliging, support, facturatie, wettelijke verplichtingen, kwaliteitsverbetering en andere gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.

10.7 RYVEEL mag geaggregeerde, geanonimiseerde of niet tot een klant of persoon herleidbare data gebruiken voor verbetering van het platform, analyse, foutopsporing, beveiliging en productontwikkeling.

10.8 Na beeindiging van de overeenkomst worden klantdata, accountdata en klantcontent gedurende maximaal zes maanden beschikbaar of bewaard gehouden, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of schriftelijk is overeengekomen.

10.9 De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van eigen klantcontent voor beeindiging van de overeenkomst. RYVEEL is niet verplicht om data, layouts of platformonderdelen in een specifiek bestandsformaat te exporteren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.10 Na de bewaartermijn mag RYVEEL klantdata, accountdata en klantcontent verwijderen. De door RYVEEL opgebouwde layout, platformstructuur, technische configuratie, templates, generieke componenten en niet-persoonlijke ontwerp- of ontwikkelonderdelen blijven eigendom van RYVEEL en hoeven niet te worden verwijderd voor zover dit wettelijk is toegestaan.

10.11 De klant is verantwoordelijk voor het informeren van eigen gebruikers, medewerkers, klanten en relaties over het gebruik van het platform en de verwerking van hun gegevens.

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de software, broncode, objectcode, databasestructuur, interfaces, designs, templates, componenten, modules, configuraties, workflows, documentatie, methodiek, knowhow, layouts en alle afgeleide werken berusten uitsluitend bij RYVEEL.

11.2 De klant verkrijgt geen eigendom op het platform, de software, de layout, de technische structuur, templates, modules, componenten, database, visuele opbouw of andere door RYVEEL gemaakte onderdelen.

11.3 De klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht zolang het abonnement actief is en alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.

11.4 Het gebruiksrecht is niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en beperkt tot het overeengekomen zakelijke doel.

11.5 Klantcontent blijft eigendom van de klant of de betreffende rechthebbende. De klant verleent RYVEEL een kosteloze, wereldwijde en noodzakelijke licentie om klantcontent te gebruiken, hosten, kopieren, bewerken, tonen en verwerken voor uitvoering van de overeenkomst.

11.6 RYVEEL mag generieke componenten, kennis, ideeen, technieken, templates, structuren, workflows, modules en leerpunten die tijdens een project ontstaan hergebruiken voor andere klanten of producten.

11.7 De klant mag geen kopieen maken van het platform of de layout, geen onderdelen namaken, geen export of reconstructie uitvoeren, geen concurrentieproduct bouwen op basis van de layout of software, en geen rechten verwijderen of verbergen.

11.8 RYVEEL mag de naam, het logo, algemene projectomschrijving en niet-vertrouwelijke screenshots of beelden van de geleverde omgeving gebruiken als portfolio, referentie of case, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of tenzij dit strijdig is met een afzonderlijke geheimhoudingsovereenkomst.

11.9 Als klantcontent inbreuk maakt op rechten van derden, is de klant daarvoor volledig verantwoordelijk en vrijwaart de klant RYVEEL tegen alle aanspraken en kosten.

12.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor uitvoering van de overeenkomst.

12.2 Vertrouwelijke informatie omvat in ieder geval bedrijfsgevoelige gegevens, technische informatie, klantgegevens, prijzen, processen, productie-inrichting, locatie-inrichting, warehouse-inrichting, toegangsgegevens en niet-openbare documentatie.

12.3 Informatie is niet vertrouwelijk als deze publiek bekend is, rechtmatig van een derde is verkregen, onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie, of openbaar moet worden gemaakt op grond van wet- of regelgeving.

12.4 De klant is verantwoordelijk voor het beperken van toegang tot vertrouwelijke gegevens binnen de eigen organisatie en bij eigen gebruikers.

12.5 RYVEEL mag vertrouwelijke informatie delen met medewerkers, opdrachtnemers, hostingpartijen, adviseurs of leveranciers voor zover dit nodig is voor uitvoering van de overeenkomst en zij aan passende vertrouwelijkheid zijn gebonden.

12.6 RYVEEL zal redelijke maatregelen nemen om vertrouwelijke productie-, proces- en locatie-informatie van de klant te beschermen en deze niet openbaar maken zonder toestemming van de klant, tenzij openbaarmaking noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.

13.1 RYVEEL mag het platform doorlopend verbeteren, wijzigen, beveiligen, moderniseren en technisch aanpassen.

13.2 Kwaliteitsverbeteringen, kleine gebruiksverbeteringen, bugfixes, beveiligingsupdates en algemene verbeteringen kunnen onderdeel zijn van het abonnement, voor zover RYVEEL dit redelijkerwijs passend vindt.

13.3 Nieuwe modules, nieuwe features, klant-specifieke functionaliteiten, complexe workflows, extra integraties, volledige redesigns, multi-site uitbreidingen en maatwerk vallen niet automatisch onder het abonnement.

13.4 RYVEEL bepaalt redelijkerwijs of een wijziging valt onder inbegrepen kwaliteitsverbetering of onder betaalde nieuwe functionaliteit.

13.5 Nieuwe functionaliteiten kunnen afzonderlijk worden aangeboden, geoffreerd, geactiveerd, gefactureerd of onder aanvullende voorwaarden beschikbaar worden gesteld.

13.6 RYVEEL mag functionaliteiten wijzigen of vervangen als dit nodig is voor veiligheid, schaalbaarheid, technische houdbaarheid, performance, onderhoudbaarheid of productontwikkeling.

14.1 De minimale looptijd van een abonnement is 12 maanden, tenzij schriftelijk een langere looptijd is overeengekomen.

14.2 Het abonnement kan maandelijks of jaarlijks worden gefactureerd. De gekozen facturatiefrequentie verandert niets aan de minimale looptijd.

14.3 Opzegging moet schriftelijk plaatsvinden uiterlijk een maand voor het einde van de lopende contractperiode.

14.4 Als niet tijdig wordt opgezegd, wordt de overeenkomst automatisch verlengd met een nieuwe periode van 12 maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

14.5 RYVEEL mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beeindigen of opschorten als de klant betalingsverplichtingen niet nakomt, failliet gaat, surseance aanvraagt, bedrijfsactiviteiten staakt, deze voorwaarden schendt, misbruik maakt van het platform of de reputatie, veiligheid of continuiteit van RYVEEL schaadt.

14.6 Na beeindiging eindigt het gebruiksrecht van de klant en mag RYVEEL toegang tot het platform, accounts, hosted layouts en shareable links blokkeren of verwijderen.

14.7 Na beeindiging blijven bepalingen over betaling, intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid, vrijwaring, dataretentie en toepasselijk recht van kracht voor zover hun aard dit vereist.

14.8 Klantdata, accountdata en klantcontent worden na beeindiging maximaal zes maanden beschikbaar of bewaard gehouden, tenzij wettelijk of schriftelijk anders bepaald. Daarna mag RYVEEL deze gegevens verwijderen.

14.9 De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van eigen klantcontent voor beeindiging van de overeenkomst. RYVEEL is niet verplicht om data, layouts, technische configuraties of platformonderdelen over te dragen of in een specifiek bestandsformaat te exporteren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.10 De layout, platformstructuur, templates, technische configuratie en generieke componenten blijven eigendom van RYVEEL en vallen niet onder een verplichting tot overdracht of export.

15.1 RYVEEL is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van RYVEEL.

15.2 De aansprakelijkheid van RYVEEL voor projectwerkzaamheden is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende projectonderdeel daadwerkelijk aan RYVEEL heeft betaald.

15.3 De aansprakelijkheid van RYVEEL voor abonnementen, hosting, onderhoud of platformgebruik is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan abonnementskosten aan RYVEEL heeft betaald.

15.4 RYVEEL is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies, reputatieschade, bedrijfsschade, stagnatieschade, verlies van klanten, verlies van data, schade door bedrijfsstilstand of claims van derden.

15.5 RYVEEL is niet aansprakelijk voor beslissingen die de klant of derden nemen op basis van de layout, het platform, getoonde routes, afmetingen, procesinformatie, productie-informatie, locatie-informatie, foto's, video's, teksten of andere visuele of operationele informatie.

15.6 RYVEEL is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige klantinput, foutieve afmetingen, foutieve tekeningen, gewijzigde locatie-, productie-, fabriek- of warehouse-situaties, verkeerde toegangsinstellingen, gedeelde links, gebruikersfouten of nalatigheid van de klant.

15.7 RYVEEL is niet aansprakelijk voor storingen, beveiligingsincidenten, dataverlies of ontoegankelijkheid veroorzaakt door derden, externe systemen, leveranciers, hostingpartijen, netwerkproblemen, browsers, apparaten of omstandigheden buiten de invloedssfeer van RYVEEL.

15.8 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt als de klant de schade niet binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en onderbouwd bij RYVEEL meldt.

15.9 De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

16.1 De klant vrijwaart RYVEEL tegen alle aanspraken van derden die verband houden met klantcontent, aangeleverde data, gebruikers, gedeelde links, rechteninstellingen, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, onrechtmatige content of schending van privacywetgeving door de klant.

16.2 De klant vergoedt alle schade, kosten, boetes, claims, juridische kosten en redelijke interne kosten die RYVEEL lijdt door een aanspraak zoals bedoeld in dit artikel.

16.3 RYVEEL informeert de klant zo spoedig mogelijk over een ontvangen aanspraak, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

17.1 RYVEEL is niet verplicht om verplichtingen na te komen als nakoming wordt verhinderd door overmacht.

17.2 Onder overmacht vallen in ieder geval storingen bij hostingpartijen, cloudleveranciers, softwareleveranciers, internetproviders, elektriciteitsvoorzieningen, netwerken, betalingsproviders, overheidsmaatregelen, ziekte, personeelstekort, cyberaanvallen, hacks, malware, datalekincidenten, DDoS-aanvallen, brand, waterschade, oorlog, pandemieen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van RYVEEL.

17.3 Tijdens overmacht mag RYVEEL de verplichtingen opschorten. Als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen partijen de overeenkomst beeindigen voor het deel dat niet meer kan worden uitgevoerd, zonder recht op schadevergoeding.

18.1 Klachten over werkzaamheden, facturen, functionaliteiten of dienstverlening moeten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk en voldoende onderbouwd bij RYVEEL worden gemeld.

18.2 Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

18.3 Als een klacht terecht is, krijgt RYVEEL de gelegenheid om binnen een redelijke termijn te herstellen, aan te passen of een passende oplossing te bieden.

18.4 Kleine afwijkingen, subjectieve voorkeuren, gewijzigde wensen, nieuwe inzichten of wensen buiten de oorspronkelijke scope gelden niet automatisch als tekortkoming.

19.1 RYVEEL mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

19.2 Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe offertes, opdrachten en overeenkomsten vanaf de datum waarop zij worden gepubliceerd of aan de klant worden verstrekt.

19.3 Voor lopende abonnementen mogen gewijzigde voorwaarden gelden vanaf de eerstvolgende verlengingsperiode, tenzij de wijziging noodzakelijk is wegens wetgeving, beveiliging, technische redenen of wijzigingen in de dienstverlening.

19.4 Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

20.1 Op alle offertes, overeenkomsten, abonnementen, werkzaamheden, leveringen en het gebruik van het platform is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

20.2 Partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen.

20.3 Als overleg niet tot oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar RYVEEL of de juridische entiteit achter RYVEEL is gevestigd.

20.4 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.